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產(chǎn)品時(shí)效

歐洲

6-12個(gè)工作日

美國(guó)

9-15個(gè)工作日

墨西哥

7-12個(gè)工作日

澳大利亞

8-11個(gè)工作日

新西蘭

8-11個(gè)工作日

加拿大

9-15個(gè)工作日

日本

5-7個(gè)工作日

巴西

13-18個(gè)工作日

智利

13-18個(gè)工作日

哥倫比亞

13-18個(gè)工作日

土耳其

13-15個(gè)工作日

阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)

7-12個(gè)工作日

沙特阿拉伯

7-12個(gè)工作日

以色列

7-12個(gè)工作日

• 計(jì)重模式：
  新西蘭/智利：實(shí)重
  其他國(guó)家：/8000
  
• 重量限制：
  1）英國(guó)、新西蘭、澳大利亞、沙特阿拉伯限重20KG；
  2）奧地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、以色列限重5KG；
  3）意大利、法國(guó)、美國(guó)、墨西哥限重10KG
  4）荷蘭、哥倫比亞、智利限重2KG;
  5）日本：限重20KG，計(jì)費(fèi)重量超過(guò)15KG收取100RMB/件的超重附加費(fèi)
  6)澳大利亞：限重25KG
  7）其他國(guó)家限重30kg
  
• 體積限制：
  1）日本：最長(zhǎng)邊<100cm，三邊和<155cm，一票一件，三邊之超155cm拒收
  2）加拿大：最大尺寸：最長(zhǎng)邊小于150cm , 長(zhǎng)+(寬+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日開(kāi)始對(duì)于最長(zhǎng)邊超過(guò)100cm且/或者第二長(zhǎng)邊超過(guò)76cm的超尺寸包裹收取處理附加費(fèi)133CNY/件；不接受異形包裹（僅實(shí)重<2KG的圓柱體可發(fā)）
  3）英國(guó)：最大尺寸≤60*40*35cm
  4）美國(guó)：
  1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；圍長(zhǎng)尺寸（L+2*(W+H)）不超過(guò)210cm
  2、超尺附加費(fèi)：當(dāng)尺寸超過(guò)55*40*25cm時(shí)，將產(chǎn)生35RMB/件超尺寸附加費(fèi)
  3、異形附加費(fèi)：最大尺寸內(nèi)，只接管狀或圓柱體（其他異形件不接，具體以我司判定為準(zhǔn)），將產(chǎn)生35RMB/件人工操作附加費(fèi)
  以上兩項(xiàng)附加費(fèi)不疊加，同時(shí)滿足兩項(xiàng)只加收一次費(fèi)用
  5）波蘭：最大尺寸60*40*35cm
  6）智利：最長(zhǎng)邊<60cm，長(zhǎng)+寬+高＜90cm。
  7) 巴西：尺寸限制變更為：長(zhǎng)+寬+高 ≤200cm，10cm≤單邊長(zhǎng)度≤100cm
  卷狀包裹 直徑必須大于5厘米，小于80厘米，長(zhǎng)度不能超過(guò)95厘米
  8）荷蘭：最長(zhǎng)邊<60cm, 長(zhǎng)+寬+高<90cm
  9）土耳其：最長(zhǎng)邊＜150cm,長(zhǎng)+寬+高＜220cm
  10）意大利、法國(guó)：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：15*10cm
  11）新西蘭：最長(zhǎng)邊1.5M，體積＜0.125m3
  12）阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
  13）單邊40cm以內(nèi)，注意當(dāng)?shù)刈蕴峁癯叽纾?0cm*40cm*40cm
  14）其它國(guó)家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm
  15）哥倫比亞： 最長(zhǎng)邊<60cm, 長(zhǎng)+寬+高<90cm
  16）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
  17）澳大利亞：?jiǎn)芜呴L(zhǎng)度≤ 105cm, 周長(zhǎng)（最短兩邊之和*2） ≤140cm
  18）捷克/斯洛伐克/奧地利/匈牙利/比利時(shí)/荷蘭：尺寸大于100*70*60的包裹將被定義為不規(guī)則包裹，被判定為不規(guī)則包裹后將產(chǎn)生5RMB/票的異形附加費(fèi)
  19）葡萄牙：?jiǎn)芜呴L(zhǎng)度<=60cm，三邊長(zhǎng)度之和<=90cm
  20）所有國(guó)家原則上都不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形；如產(chǎn)生異形包裹，波蘭、法國(guó)將收取費(fèi)用RMB50/件，德國(guó)將收取費(fèi)用RMB155/件。
  
• 包裝要求：
  不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形。
• 產(chǎn)品限制：
  接受純普貨，不接受內(nèi)電，配套，純電，粉末液體，產(chǎn)品帶馬達(dá)、電機(jī)等，仿牌侵權(quán)，以及其它航空違禁產(chǎn)品。
  土耳其產(chǎn)品申報(bào)建議咨詢?nèi)龖B(tài)速遞負(fù)責(zé)客經(jīng)理，獲取土耳其發(fā)貨注意事項(xiàng)
  澳大利亞：與木制，竹制、疑似攻擊性武器，羽毛，食品和動(dòng)植物等（木頭，動(dòng)植物，槍支，彈弓，羽毛，土塊，攻擊性武器等等）相關(guān)的產(chǎn)品嚴(yán)禁發(fā)往澳大利亞，由此原因?qū)е潞ｊP(guān)查驗(yàn)產(chǎn)生的升級(jí)查驗(yàn)費(fèi)以及銷毀費(fèi)將實(shí)報(bào)實(shí)銷。
  日本：只接受普貨。不接受內(nèi)電、配電、服裝、純電、仿牌、化妝品、液體、粉末、醫(yī)療類、銀行卡、學(xué)生證、在留卡，廚房用品，美容儀器，以及涉及食品法、藥事法 等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，如沖仿牌一經(jīng)查實(shí)罰款5000人民幣/票。
  阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯：接受普貨；單個(gè)包裹內(nèi)限制小于等于3pcs。（以防海關(guān)懷疑商業(yè)用途）。中東國(guó)家禁運(yùn)品請(qǐng)咨詢?nèi)龖B(tài)速遞負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理，獲取中東國(guó)家發(fā)貨注意事項(xiàng)
  以色列：接受普貨。
  1）食品、香煙、光碟、仿真槍只、玩具槍、軍事產(chǎn)品配件、無(wú)人機(jī)、鉛筆、管制刀具、各類硒鼓、墨盒、液體、粉末、侵權(quán)（各種化工產(chǎn)品、粉末狀產(chǎn)品）等航空禁運(yùn)貨物和各種危險(xiǎn)物品不接
  2）涉及宗教有關(guān)物品及當(dāng)?shù)靥厥膺M(jìn)口許可等產(chǎn)品（例如汽車(chē)配件、大型美容儀、部分激光產(chǎn)品）需獲取當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)許可證，如有疑問(wèn)需單獨(dú)確認(rèn)；
  3）單個(gè)包裹內(nèi)限制小于等于3pcs。（以防海關(guān)懷疑商業(yè)用途）
  加拿大：因客戶貨物帶電或?qū)儆谶`禁品導(dǎo)致空運(yùn)安檢退回將不退運(yùn)費(fèi)，如產(chǎn)生航空罰金將實(shí)報(bào)實(shí)銷。加拿大禁運(yùn)品請(qǐng)聯(lián)系三態(tài)速遞負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理，獲取加拿大禁運(yùn)品
  
• 關(guān)稅相關(guān)：
  1）英國(guó)：不接受申報(bào)大于150USD的產(chǎn)品; 同一個(gè)地址（收件人）一天最多只能發(fā)送一票貨物，否則如被海關(guān)查驗(yàn)所產(chǎn)生的額外稅費(fèi)或罰款由發(fā)件方承擔(dān)。
  2）美國(guó)：自北京時(shí)間2025年4月25日12:00之后所有成功扣費(fèi)的訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)切換至"取消T86后新清關(guān)模式"，在此鄭重聲明我司不承諾提供任何形式的海關(guān)稅單；請(qǐng)留意如實(shí)填寫(xiě)貨物信息，包括但不限于品名、金額、數(shù)量、目的國(guó)HS Code、重量等信息，并保證申報(bào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)我司對(duì)客戶交寄的貨物不具有審查義務(wù)，如因海關(guān)重新估值產(chǎn)生扣貨、退運(yùn)或額外罰款等不可控情況，我司概不負(fù)責(zé)。如因不實(shí)申報(bào)導(dǎo)致的相關(guān)費(fèi)用及法律責(zé)任由發(fā)件人承擔(dān)；對(duì)于稅改政策波動(dòng)期間的訂單我司不承諾時(shí)效保證，時(shí)效可能因清關(guān)速度、海關(guān)查驗(yàn)等不可抗力因素延長(zhǎng)，如有延誤或其他異常我司不承擔(dān)由此產(chǎn)生的賠償責(zé)任；不接受申報(bào)金額高于150USD的包裹。
  3）墨西哥：最低申報(bào)下限2USD/單，申報(bào)超180USD/單不接；2025/1/1起施行“0起征關(guān)稅”，所有包裹需預(yù)繳申報(bào)價(jià)值*19%的VAT，SFC會(huì)和包裹運(yùn)費(fèi)一起進(jìn)行預(yù)扣。鞋類包裹額外增收申報(bào)價(jià)值的17.99%關(guān)稅，鞋類總稅為申報(bào)價(jià)值的36.99%。
  4）澳大利亞: 申報(bào)價(jià)值不得超過(guò)700USD; GST(商品及服務(wù)稅)稅率為10% (平臺(tái)代扣或賣(mài)家自主向澳洲稅局申報(bào)繳納) ;包裹申報(bào)價(jià)值低于1000AUD時(shí)，不產(chǎn)生GST; 包裹申報(bào)價(jià)值高于1000AUD時(shí)，會(huì)產(chǎn)生GST，關(guān)稅根據(jù)產(chǎn)品種類而定。
  5）土耳其：申報(bào)價(jià)值每票不得超過(guò)30USD（30EUR），系統(tǒng)固定對(duì)所有包裹預(yù)扣62%*申報(bào)價(jià)值的VAT，其中部分包裹由于土耳其海關(guān)計(jì)稅標(biāo)準(zhǔn)不同可能產(chǎn)生62%-82%*申報(bào)價(jià)值的VAT，具體情況以海關(guān)實(shí)際計(jì)稅為準(zhǔn)。另有部分商品可能產(chǎn)生特別銷售稅（SCT）與印花稅（BF），額外稅費(fèi)進(jìn)行（SCT與BF）實(shí)報(bào)實(shí)銷。根據(jù)土耳其海關(guān)最新通知，自2022年02月04日起下單時(shí)必須填寫(xiě)收件人身份證號(hào)（11位純數(shù)字ID，尾號(hào)必須為偶數(shù)）
  6）歐盟國(guó)家：
  1、荷蘭/西班牙/德國(guó)/波蘭/法國(guó)/意大利：下單時(shí)IOSS 號(hào)碼為必填，其他歐盟國(guó)家支持無(wú)IOSS號(hào)下單，不接受申報(bào)大于150歐元（150USD)的產(chǎn)品。
  2、增值稅起征點(diǎn)調(diào)整為0USD，已填寫(xiě)IOSS號(hào)碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  3、未提供IOSS號(hào)碼的訂單，系統(tǒng)將預(yù)扣該訂單對(duì)應(yīng)的（銷售地國(guó)家增值稅率+2%手續(xù)費(fèi)）*申報(bào)價(jià)值收取。具體稅率值，請(qǐng)參考《歐盟增值稅率對(duì)應(yīng)表》。
  4、未提供HS CODE及提供位數(shù)不全的訂單，將默認(rèn)為委托我司查詢補(bǔ)充HS CODE。我司不承擔(dān)因編碼與實(shí)際有差入導(dǎo)致的清關(guān)問(wèn)題，所以下單時(shí)HS CODE為必填。
  7）比利時(shí)/葡萄牙：有IOSS包裹最低申報(bào)價(jià)值8.5USD/KG，無(wú)IOSS包裹最低申報(bào)價(jià)值3.2USD/KG。
  8）加拿大：默認(rèn)為DDP的清關(guān)方式，不接受申報(bào)價(jià)值超2000CAD的產(chǎn)品。申報(bào)價(jià)值小于20CAD（14.5USD）無(wú)關(guān)稅VAT產(chǎn)生；申報(bào)價(jià)值超過(guò)20CAD(14.5USD)，我司將依據(jù)客戶申報(bào)的產(chǎn)品價(jià)值，收取20%的關(guān)稅；針對(duì)實(shí)重大于5KG的包裹，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)每KG +4CAD(3USD)依次進(jìn)行驗(yàn)證，如實(shí)重大于5KG，申報(bào)金額需大于等于20CAD；實(shí)重大于6KG，申報(bào)金額需大于等于24CAD；依次類推。
  9）日本：申報(bào)每票不得超過(guò)70USD，無(wú)VAT，必須如實(shí)申報(bào)，最低申報(bào)8USD；如產(chǎn)生稅金由寄件人支付，實(shí)報(bào)實(shí)銷+另加30RMB/票的手續(xù)費(fèi)；因客戶申報(bào)資料問(wèn)題導(dǎo)致貨物無(wú)法及時(shí)通關(guān)而滯留日本保稅倉(cāng)庫(kù)，自通知日起，7天內(nèi)免費(fèi)；超過(guò)7天，則收取10元/票/天的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)；任何因客戶方原因?qū)е聼o(wú)法清關(guān)所產(chǎn)生的海關(guān)銷毀費(fèi)、內(nèi)點(diǎn)費(fèi)、罰款等實(shí)報(bào)實(shí)銷。
  10）巴西：最低申報(bào)大于7USD; 申報(bào)每票不得超過(guò)49.99USD。如實(shí)際清關(guān)過(guò)程中海關(guān)認(rèn)定為低申報(bào)包裹，我司有權(quán)補(bǔ)扣稅費(fèi)。是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定，我司保留依照實(shí)際產(chǎn)生進(jìn)行補(bǔ)扣的權(quán)利。
  11）新西蘭：每票申報(bào)價(jià)值＜1000NZD，申報(bào)價(jià)值低于1000NZD的包裹不產(chǎn)生GST。
  12）智利：申報(bào)價(jià)值每票不得超過(guò)30USD，無(wú)VAT，必須如實(shí)申報(bào)，收件人個(gè)人稅號(hào)（RUT）必填。
  13）阿聯(lián)酋：申報(bào)價(jià)值不得超過(guò)270USD/票，不得低于5USD/票。申報(bào)價(jià)值在5USD-270USD以內(nèi)，免DUTY，免收5%VAT。
  14）沙特阿拉伯：申報(bào)價(jià)值不得超過(guò)260USD/票，不得低于5USD/票。申報(bào)價(jià)值在260USD內(nèi)，系統(tǒng)會(huì)在扣除運(yùn)費(fèi)的同時(shí)，預(yù)扣15%*申報(bào)價(jià)值的VAT，免DUTY；2024/9/30起，加收30RMB/票的海關(guān)資料處理費(fèi)。
  15）以色列：?jiǎn)纹鄙陥?bào)在75USD以下的包裹免稅；超過(guò)75USD/票不接。
  16）哥倫比亞：DDP模式，申報(bào)價(jià)值每票不超過(guò)200USD，預(yù)扣19%申報(bào)價(jià)值的VAT，額外費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。
  溫馨提示：
  1、請(qǐng)如實(shí)申報(bào)訂單相關(guān)所有信息，如因不實(shí)申報(bào)導(dǎo)致的相關(guān)費(fèi)用及法律責(zé)任，由發(fā)件人承擔(dān)；
  2、此報(bào)價(jià)不含目的地海關(guān)的關(guān)稅，海關(guān)罰金，查驗(yàn)費(fèi)，超期倉(cāng)租等一切相關(guān)費(fèi)用；SFC均采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式向發(fā)件人收取且不一定都能提供憑證。
  3、是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定，我司保留依照實(shí)際產(chǎn)生進(jìn)行補(bǔ)扣及海關(guān)追溯的權(quán)利。
  
• 增值服務(wù)：
  1）重派/改派收費(fèi)：英國(guó)收取40RMB/包裹；奧地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利收取50RMB/包裹；比利時(shí)收取60RMB/包裹+10RMB/KG；德國(guó)收取60RMB/包裹+10RMB/KG;
  2）澳大利亞/新西蘭：退件收取11RMB/ITEM退件處理費(fèi)。逾期默認(rèn)銷毀，銷毀免費(fèi)，澳大利亞/新西蘭：重派/改派收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢?nèi)龖B(tài)速遞負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理。
  3）墨西哥：退件費(fèi)/重發(fā)/轉(zhuǎn)寄：4KG內(nèi)40RMB/件，超過(guò)4KG加收4RMB/KG，銷毀免費(fèi)；
  4）日本：免費(fèi)派送次數(shù)：2次 ；2次派送未成功后包裹將退回海外倉(cāng)庫(kù)，更改地址費(fèi)：RMB40/票，重新派送費(fèi)：RMB50/票，銷毀免費(fèi)
  5）阿聯(lián)酋/沙特阿拉伯：3次免費(fèi)派送; 重派/改派收取50元/票; 退件后可免費(fèi)存放10天，若無(wú)指令，默認(rèn)銷毀。
  6）法國(guó)/意大利/土耳其/美國(guó)/荷蘭/波蘭/巴西/智利/哥倫比亞/西班牙/葡萄牙：無(wú)退件、轉(zhuǎn)寄、重派服務(wù)。
  7) 加拿大：實(shí)重<=0.15KG不支持退件、重派服務(wù)，退回默認(rèn)銷毀；實(shí)重>0.15KG的包裹，退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM
  8）以色列：安排當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)快遞派送到當(dāng)?shù)刈蕴狳c(diǎn)，自提服務(wù)會(huì)在貨物到達(dá)自提地點(diǎn)后聯(lián)系收件人，貨物會(huì)在自提柜免費(fèi)存放10天，若無(wú)人提貨，將會(huì)被退回到當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)默認(rèn)銷毀。
  9）西班牙：提供重派服務(wù)：50RMB/包裹，有兩次派送機(jī)會(huì)，二次派送都失敗則安排退回，超過(guò)14天無(wú)處理意見(jiàn)默認(rèn)銷毀，銷毀免費(fèi)。
  注意：以上所有國(guó)家均暫不支持退回國(guó)內(nèi)。
  
• 派送區(qū)域
  1）德國(guó)/新西蘭/巴西/智利/哥倫比亞/比利時(shí)/奧地利/匈牙利/捷克/斯洛伐克/加拿大: 全境覆蓋；
  2) 英國(guó)：末端知名快遞派送，無(wú)偏遠(yuǎn)附加費(fèi)。
  3）法國(guó)：不接受BFPO/POBOX、軍事地址，詳見(jiàn)《無(wú)服務(wù)郵編清單》。
  4）美國(guó): 本土通郵，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關(guān)島、等地區(qū)；不接受PO.BOX和軍事地址；詳見(jiàn)《無(wú)服務(wù)郵編清單》；
  5）墨西哥: 全境覆蓋，無(wú)偏遠(yuǎn)服務(wù)費(fèi)，地址位數(shù)限制130字符。
  6) 日本：全境覆蓋，北海道和沖繩地區(qū)除外；
  7）葡萄牙: 不可派送郵編9XXX。
  8）西班牙: 郵編開(kāi)頭07 ,51 ,52，35 , 38島嶼地址不提供派送服務(wù)。
  9）意大利: 偏遠(yuǎn)地區(qū)不可派送，詳見(jiàn)《無(wú)服務(wù)郵編清單》；
  10）土耳其：北塞浦路斯不屬于土耳其境內(nèi)范圍，包含以下郵編的為北塞浦路斯地區(qū)不進(jìn)行派送：①KKTC，②TRNC，③Mersin 10，④Lefkosa，⑤Gazimagusa，⑥kibris。
  11）阿聯(lián)酋/沙特：全境內(nèi)派送，請(qǐng)務(wù)必提供精確到城市-區(qū)域-街道-房號(hào)的地址和準(zhǔn)確電話號(hào)碼，否則產(chǎn)生無(wú)法派送的情況我司概不負(fù)責(zé)
  "12）以色列：全境（中心城市可達(dá)，加沙等邊境地區(qū)暫無(wú)服務(wù)，具體詳見(jiàn)《中東可達(dá)&偏遠(yuǎn)城市參考》），以色列是自提柜服務(wù)；
  巴勒斯坦地區(qū)禁發(fā)：電話區(qū)號(hào)是56和59，開(kāi)頭是0097256，0097259，97256，97259，056，059，56，59的電話都無(wú)法派送。
  13) 澳大利亞：全境覆蓋，具體服務(wù)郵編請(qǐng)咨詢?nèi)龖B(tài)速遞負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理
  14）新西蘭：全境覆蓋，不接受PO/PO BOX地址。
• 賠償說(shuō)明：
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運(yùn)費(fèi)(如已收取)；另外再按申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過(guò)300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達(dá)服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)丟件后，將不退運(yùn)費(fèi)，按申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過(guò)300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒(méi)有收到包裹的情況，我司會(huì)協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時(shí)間：自收寄后10個(gè)自然日可提交查詢，超過(guò)30天的包裹不受理查件和索賠請(qǐng)求（E特快、EMS可延長(zhǎng)至60天）
  郵政掛號(hào)、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運(yùn)費(fèi)(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號(hào)貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時(shí)間：自收寄后10個(gè)自然日可提交查詢，超過(guò)60天的包裹不受理查件和索賠請(qǐng)求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達(dá)服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，無(wú)需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過(guò)程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，則需提供以下文件進(jìn)行索賠：
  A.平臺(tái)的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對(duì)應(yīng)的平臺(tái)交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號(hào)、服務(wù)商（如填寫(xiě)）、售價(jià)、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補(bǔ)寄，需提交平臺(tái)的網(wǎng)上交易截圖+爭(zhēng)議內(nèi)容+補(bǔ)寄單號(hào)。
  
• 免責(zé)聲明：
  由于以下原因，三態(tài)對(duì)任何包裹的丟失，損壞，未按時(shí)交貨或延遲交貨概不負(fù)責(zé)：
  A） 因不可抗力因素如社會(huì)異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、恐怖主義活動(dòng)、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、飛機(jī)故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機(jī)構(gòu)對(duì)貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時(shí)變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗(yàn)造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對(duì)進(jìn)出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒(méi)、退運(yùn)、銷毀等；知識(shí)產(chǎn)權(quán)；禁止進(jìn)出口；產(chǎn)品認(rèn)證；英國(guó)脫歐；國(guó)家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會(huì)協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運(yùn)人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護(hù)措施減少貨物破損的風(fēng)險(xiǎn)。
  E） 國(guó)外退件由于往來(lái)海關(guān)多次檢查，同時(shí)經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長(zhǎng)，無(wú)法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負(fù)責(zé)將收到的退件退回，對(duì)未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
  F） 托運(yùn)人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險(xiǎn)品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機(jī)場(chǎng)、海關(guān)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進(jìn)口或退運(yùn)的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責(zé)任的權(quán)利。