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產品時效

美國

25-30個自然日

• 計重模式：
  體積/6000
• 體積限制
  尺寸要求：長+寬*2+高*2≤419CM(165inches)，長≤265CM，體積≤0.6CBM
  (1) 最長邊>120CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>265cm(105inches)，加收超長附加費RMB 80/票
  (2) 最長邊>240CM，長+寬*2+高*2>325CM，加收超長附加費RMB 530/票
  (3）異形、圓柱形件費用加收RMB 80/件；
  以上附加費均不疊加收取，如同時任意兩個以上附加費條件，則按照費用高值收費，舉例：如同時滿足（1）和（2），按照（2）超長費RMB700/票收取
  異形件標準：
  1. 圓柱形，球形，桶形，無包裝等
  2. 或不規(guī)則形狀（指非正長方形、長方形包裝等導致在傳送帶上運輸會造成危險性的包裹）
  3. 或外包裝為塑料膜、布料、金屬、木頭（即非瓦楞紙板材料制成的外部運輸容器或包裝內）
  以上限制，如同時超過尺寸要求，將疊加收取超尺寸附加費。
  
• 重量限制
  0-65kg，一票一件。
• 產品限制
  可接受普貨，內電產品（功率≤100WH）等；
  禁發(fā)貨物：液體、粉末、食品，化妝品，煙，酒，藥物，植物，古董，水煙壺及配件產品，仿牌以及侵權國際知名動漫卡通人物圖案產品，攻擊性武器，刀具，易燃易爆，有毒化學成分貨物，針孔攝像頭、醫(yī)療設備、吸煙道具、賭博工具等違禁品。
  本渠道不接受：
  (1) 食品、管制刀具、粉末類、原木制商品或含有木的商品、危險品（例：打火機、易燃易爆品等）激光筆、頭盔等產品；
  (2) 品牌涉及協(xié)會、組織等備案并授權的商品及標識，必須提供授權書；
  (3) 外觀設計、品牌、帶藍牙標識產品、含有國際動漫卡通人物圖案的侵權產品（例如藍牙Bluetooth，HDMI，燈類帶有CERR字樣等產品）
  (4)中國海關知識產權有備案商品（中國海關有備案品牌查詢地址：http://202.127.48.151/applyrecord/）
  (5) 如查出有發(fā)違禁物品，違禁貨物一律沒收，運費不予退還。不確定的單詢。
  6、此渠道不支持退件、重派，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  7、美國服務區(qū)域：美國本土，無偏遠附加費，阿拉斯加等地無服務，部分偏遠郵編會收取偏遠附加費RMB 30/件，部分超偏遠郵編會收取偏遠附加費RMB 40/件。詳情查看無服務%偏遠郵編表格。不接受PO,BOX地址以及亞馬遜倉庫地址。 8、原則上不接受航空箱，木質包裝等非瓦楞紙包裝貨物等。如產生額外費用，實報實銷。
  
• 關稅相關
  申報價值：≤800美金, 不接受同一個收件人名且同一地址，當天累計包裹申報價值超過800美金
• 增值服務
  退件重改派：
  （1）如因地址錯誤和收貨人原因造成貨物被退回海外倉，收取貨物國外退件處理費6元/kg+100元/件；
  （2）貨物退回海外倉后，如要求重新派送，15天內可以安排重派，另收取二次派送費6元/kg+100元/件，重派截止期限以我司通知日期為準；
  （3）需要加收超長、異形附加費的貨物，重派時也需要額外收取超尺寸、異形附加費；
  說明：貨物退件是否到達以我司海外倉通知為準，如因派送不成功導致貨物退件，但我司海外倉一直沒有收到的貨物，不做賠償處理。
  
• 派送區(qū)域
  美國本土，無偏遠附加費，阿拉斯加等地無服務，部分偏遠郵編會收取偏遠附加費RMB 30/件，部分超偏遠郵編會收取偏遠附加費RMB 40/件。詳情查看無服務%偏遠郵編表格。不接受PO,BOX地址以及亞馬遜倉庫地址。
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網），經我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達服務商后丟失（已上網未妥投），經服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務商官網顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失（郵局未上網），經我司確認丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網后丟件賠償標準：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達服務商期間丟失：
  經三態(tài)確認丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網，服務商派送過程中丟失：
  經三態(tài)確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網上交易截圖+爭議內容+補寄單號。
  
• 免責聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負責：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災害（如暴風雪、冰雹、火災、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風、停電、天災等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構對貨物的合法處置及相關政策臨時變更所產生的影響（如：海關查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內件丟失、內件損壞等；海關對進出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產權；禁止進出口；產品認證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔貨物轉運破損的相關賠付。寄件人需自行做好保護措施減少貨物破損的風險。
  E） 國外退件由于往來海關多次檢查，同時經中轉環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內件短少的情況不承擔任何賠償責任。
  F） 托運人不合理的包裝導致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務商、機場、海關安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權產品或超限制產品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責任的權利。