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產(chǎn)品時(shí)效

美國

10-14個(gè)工作日

歐洲

13-16個(gè)工作日

加拿大

12-15個(gè)自然日

• 計(jì)重模式
  體積/6000
• 重量限制
  英國和歐盟國家包裹實(shí)重單箱≤30kg，不可一票多件
  美國：包裹實(shí)重單箱≤65KG,不可一票多件
• 體積限制
  英國：長<180cm, 2*寬+2*高<240cm，長+2*寬+2*高<420cm，不接受超出限制的貨物
  重量>15KG，或最長邊>120CM，或最長邊+2*（次長邊+最短邊）>225CM，收取附加費(fèi)70RMB/票（不疊加收?。?br> 歐盟國家：長+2*寬+2*高≦295cm。最長邊≦170cm，最短邊≦60cm，其他邊≦80cm
  可接受最大尺寸：295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm。170<最長邊≦240cm
  當(dāng)295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm 或170cm<最長邊≦240cm需加收超尺寸附加費(fèi)
  超尺寸件附加費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：
  1）歐盟國家加收440RMB/件
  超大包裹附加費(fèi)為疊加收取
  保加利亞不接受超尺寸件;
  
  美國：長+寬*2+高*2≤419CM(165inches)，長≤265CM，體積≤0.6CBM
  (1) 最長邊>120CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>265cm(105inches)，加收超長附加費(fèi)RMB 80/票
  (2) 最長邊>240CM，長+寬*2+高*2>325CM，加收超長附加費(fèi)RMB 530/票
  (3）異形、圓柱形件費(fèi)用加收RMB 80/件
  以上附加費(fèi)均不疊加收取，如同時(shí)任意兩個(gè)以上附加費(fèi)條件，則按照費(fèi)用高值收費(fèi)，舉例：如同時(shí)滿足（1）和（2），按照（2）超長費(fèi)RMB530/票收取
  美國異形包裹示例：
  a、必須硬紙箱包裝，郵袋、紙箱變形都會被加收異形包裹費(fèi)
  b、鼓包加凸起，不規(guī)則會被加收異形包裹費(fèi)
  c、梯形包裝算異形（一頭大一頭小，上下不一樣大）
  3)以上附加費(fèi)均為不疊加收取，如同時(shí)滿足1超長費(fèi)與2異形費(fèi)，按照1超長費(fèi)RMB 120/票收取
  加拿大尺寸限制：長+寬*2+高*2≤295CM，長≤195CM；超尺寸件附加費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：最長邊>100CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>250cm，收取附加費(fèi)RMB 133/票
  
• 產(chǎn)品限制
  僅可接普貨。不接受內(nèi)電，配電，純電，粉末液體，仿牌侵權(quán)，以及其它航空違禁產(chǎn)品
• 服務(wù)相關(guān)
  需要支付超大包裹附加費(fèi)的貨物，退回、重派 貨物時(shí)也需要收取超大包裹附加費(fèi)。
• 增值服務(wù)：
  1）免費(fèi)派送次數(shù)：1-2次
  2）重派/改派：英國40RMB，德國（不分重量段）80RMB , 其它國家收250RMB（含退件處理費(fèi)）
  3）退件/銷毀（未進(jìn)行重改派）：英國40RMB, 德國（不分重量段）及其它國家收125RMB
  4）美國：不支持退件、重派，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確
  5) 加拿大：包裹派送不成功退回海外倉，需額外收取退件費(fèi)，計(jì)費(fèi)方式為：首重1KG：35RMB，續(xù)重每KG：10RMB；如要求重新派送，可在15天內(nèi)安排重派，需收取二次派送費(fèi)用，計(jì)費(fèi)方式為：首重1KG：50RMB，續(xù)重每KG：10RMB；重派截止時(shí)間以收到退件通知日期為準(zhǔn)，退件超期將自動銷毀
  請留意，需要支付超大包裹附加費(fèi)的貨物，重派貨物時(shí)也需要收取超大包裹附加費(fèi)
  
• 退件相關(guān)：
  1）免費(fèi)派送次數(shù)：1-2次。
  2）重派/改派：德國（不分重量段）及英國80RMB , 其它國家收250RMB（含退件處理費(fèi)）。
  3）退件/銷毀（未進(jìn)行重改派）：英國40RMB, 德國（不分重量段）及其它國家收125RMB。
  請留意，需要支付超大包裹附加費(fèi)的貨物，重派貨物時(shí)也需要收取超大包裹附加費(fèi)；
  4）美國：不支持退件、重派，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確。
  5）加拿大：包裹派送不成功退回海外倉需額外收取退件費(fèi),首重1KG收取35RMB，續(xù)重每KG收取10RMB；如要求重新派送，可在15天內(nèi)安排重派，收取二次派送費(fèi)用首重1KG50RMB，續(xù)重每KG10RMB；重派截止時(shí)間以收到退件通知日期為準(zhǔn)，退件超期將自動銷毀；
  
• 關(guān)稅相關(guān)
  美國：自北京時(shí)間2月4日13:00之后抵達(dá)美國的所有訂單，在開單時(shí)將預(yù)收25%關(guān)稅保證金，實(shí)行"不退不補(bǔ)"的結(jié)算原則。請留意如實(shí)填寫貨物信息，包括但不限于品名、金額、數(shù)量、目的國HS Code、重量等信息，并保證申報(bào)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，我司對客戶交寄的貨物不具有審查義務(wù)；如因海關(guān)重新估值產(chǎn)生扣關(guān)、補(bǔ)稅及額外罰款，我司概不負(fù)責(zé)。請知悉并做好對應(yīng)調(diào)整。
  加拿大：不接受申報(bào)價(jià)值超2000CAD的產(chǎn)品。申報(bào)價(jià)值小于20CAD（14.5USD）無關(guān)稅VAT產(chǎn)生；申報(bào)價(jià)值超過20CAD(14.5USD)，我司將依據(jù)客戶申報(bào)的產(chǎn)品價(jià)值，收取20%的關(guān)稅；
  1、英國單票申報(bào)價(jià)值0-140USD取消預(yù)扣VAT。大于＞140USD時(shí)，不接；
  同一個(gè)地址（收件人）一天最多只能發(fā)送一票貨物，否則如被海關(guān)查驗(yàn)所產(chǎn)生的額外稅費(fèi)或罰款由發(fā)件方承擔(dān)。
  歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規(guī)執(zhí)行。
  1）IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2）增值稅起征點(diǎn)調(diào)整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  3）未提供IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)將按所有國家統(tǒng)一預(yù)扣25%*申報(bào)價(jià)值的增值稅。
  4）未提供HS CODE及提供位數(shù)不全的訂單，將默認(rèn)為委托我司查詢補(bǔ)充HS CODE。
  我司不承擔(dān)因編碼與實(shí)際有差入導(dǎo)致的清關(guān)問題。所以建議下單必填。
  5）本渠道暫不接受申報(bào)大于150歐元（150USD）的產(chǎn)品。
  
  溫馨提示： 1、請如實(shí)申報(bào)訂單相關(guān)所有信息，如因不實(shí)申報(bào)導(dǎo)致的相關(guān)費(fèi)用及法律責(zé)任，由發(fā)件人承擔(dān)；
  2、此報(bào)價(jià)不含目的地海關(guān)的關(guān)稅，海關(guān)罰金，查驗(yàn)產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導(dǎo)致的責(zé)任由發(fā)件人承擔(dān)。
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運(yùn)費(fèi)(如已收取)；另外再按申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達(dá)服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)丟件后，將不退運(yùn)費(fèi)，按申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時(shí)間：自收寄后10個(gè)自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運(yùn)費(fèi)(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時(shí)間：自收寄后10個(gè)自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達(dá)服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，則需提供以下文件進(jìn)行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應(yīng)的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務(wù)商（如填寫）、售價(jià)、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補(bǔ)寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補(bǔ)寄單號。
  
• 免責(zé)聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時(shí)交貨或延遲交貨概不負(fù)責(zé)：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、飛機(jī)故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機(jī)構(gòu)對貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時(shí)變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗(yàn)造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對進(jìn)出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運(yùn)、銷毀等；知識產(chǎn)權(quán)；禁止進(jìn)出口；產(chǎn)品認(rèn)證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運(yùn)人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護(hù)措施減少貨物破損的風(fēng)險(xiǎn)。
  E） 國外退件由于往來海關(guān)多次檢查，同時(shí)經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負(fù)責(zé)將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
  F） 托運(yùn)人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險(xiǎn)品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機(jī)場、海關(guān)安檢時(shí)發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進(jìn)口或退運(yùn)的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責(zé)任的權(quán)利。