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產(chǎn)品時效

墨西哥

10-15個工作日

日本

5-6個自然日

• 計費標準
  實重
• 派送區(qū)域
  墨西哥：全境覆蓋（參考附件郵編服務(wù)范圍）， 無偏遠服務(wù)費
  日本：全境覆蓋，無偏遠附加費。
  
• 重量限制：
  墨西哥：實重限重0.2kg，一票一件。
  日本：實重限重1KG，一票一件
  
• 尺寸限制：
  墨西哥：最大尺寸30*30*30cm。
  日本：三邊和（L+W+H）不能超過60CM，最長邊小于33CM，厚度小于3CM，不符合尺寸要求的包裹將做問題件，客戶可選擇退回或者更換渠道繼續(xù)發(fā)貨
  
• 產(chǎn)品限制
  墨西哥：接受普貨，內(nèi)電。不接受純電，配電，粉末液體，仿牌侵權(quán)，以及其它航空違禁產(chǎn)品。
  不接受LED燈，不接受任何醫(yī)療器材（如查到將罰款100美金），不接受任何仿牌.純電池.以及航空違禁品。
  日本：只接受普貨。不接受內(nèi)電、配電、服裝、純電、仿牌、化妝品、液體、粉末、醫(yī)療類、銀行卡、學(xué)生證、在留卡，廚房用品，美容儀器，以及涉及食品法、藥事法 等侵犯知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，如沖仿牌一經(jīng)查實罰款5000人民幣/票；因客戶申報資料問題導(dǎo)致貨物無法及時通關(guān)而滯留日本保稅倉庫，自通知日起，7天內(nèi)免費；超過7天，則收取10元/票/天的倉儲費；任何因客戶方原因?qū)е聼o法清關(guān)所產(chǎn)生的海關(guān)銷毀費、內(nèi)點費、罰款等實報實銷；
  
• 關(guān)稅相關(guān)
  墨西哥：最低申報下限2USD，申報超180USD不接；解除50USD免稅政策，所有包裹需征收VAT，征收額度為申報價值的19%。鞋類包裹額外增收申報價值的17.99%關(guān)稅，鞋類總稅為申報價值的36.99%。
  日本：申報每票不得超過70USD，無VAT，必須如實申報。最低申報8USD,如產(chǎn)生稅金由寄件人支付，實報實銷+另加30RMB/票的手續(xù)費。
  
• 增值服務(wù)
  墨西哥：重發(fā)/轉(zhuǎn)寄：40RMB/件，銷毀免費
  日本：免費派送次數(shù)：1次 ；派送未成功后包裹將退回海外倉庫，更改地址費：RMB40/票，重新派送費：RMB50/票，銷毀免費
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標準：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應(yīng)的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務(wù)商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負責：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風、停電、天災(zāi)等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構(gòu)對貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對進出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權(quán)；禁止進出口；產(chǎn)品認證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔貨物轉(zhuǎn)運破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護措施減少貨物破損的風險。
  E） 國外退件由于往來海關(guān)多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔任何賠償責任。
  F） 托運人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機場、海關(guān)安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責任的權(quán)利。