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產(chǎn)品時效

歐洲

10-15個工作日

美國

12-15個工作日

澳大利亞

10-13個工作日

加拿大

10-14個工作日

• 計重模式：
  體積/8000
  
• 重量限制：
  1)加拿大限重4KG;
  2)歐盟國家、新西蘭、柬埔寨、約旦、墨西哥、波多黎、塞爾維亞、南非、韓國、泰國、越南、以色列限重2KG;
  3)英國限重20KG;
  4)西班牙、澳大利亞、新加坡、日本、菲律賓限重5KG;
  5)美國、瑞士、拉脫維亞、馬來西亞限重30KG
  6)希臘限重10KG
  
• 體積限制：
  尺寸限制：最長邊不超過60cm,長+寬+高≤90cm；歐盟國家尺寸限制60*40*35cm，尺寸不得小于:16*11*1
  瑞士：不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形等包裝包裹，我司有權退回異形包裹，如被判斷為異形包裹，將收取異形費40RMB/件
  
• 產(chǎn)品限制：
  1.可發(fā)產(chǎn)品：帶電產(chǎn)品、配電產(chǎn)品（一個包裹最多兩電池，需作絕緣處理）、敏感產(chǎn)品，如液體（不超200ml/包裹）、膏狀物（不超200ml/包裹）、化妝品（粉底、乳液、腮紅、唇膏、眼皮膏、眼影膏、眼線筆、睫毛膏、祛斑霜、眉筆、粉底液、乳化劑、磨砂膏、抗氧劑、按摩膏、保濕劑、雪花膏、防曬膏、化妝水、防裂膏、粉刺霜、抑汗霜、除臭霜）、電子設備功率小于100WH的產(chǎn)品（錄像機、對講機、數(shù)碼相機、掃描器、藍牙耳機、導航儀、無線電操縱的玩具車、MP3播放器、電動剃須刀、可攜帶DVD播放器、計量器等）、粉末(白色粉末除外）、指甲膠、指甲油卸除液、顏料、膠水、廚房刀具（需要盒子包裝）、眼鏡、防疫物資（一次性手套、防護服、護目鏡 、體溫計、額溫槍）、水晶石、圓珠筆和彩筆。
  2.不可發(fā)產(chǎn)品：仿牌、純電類、含酒精類、不明液體、白色粉末與不明粉末、處方藥、西藥、鮮肉類、含辣椒油類食品，氣壓型物品、易燃易爆類物品等法規(guī)規(guī)定的其他違禁品與危險品
  （1）任何含酒精的物品
  （2）任何植物，種子，非真空包裝的肉類食品，海鮮等生鮮物品
  （3）任何白色粉末類物品，與不明粉末類物品
  （4）任何不明液體類物品
  （5）任何氣壓型物品，如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、帶壓縮裝置的噴霧器等
  （6）仿冒、侵權物品
  （7）電池類：純電池、充電寶、超功率電池（超100WH）、液體蓄電池、平衡車、獨輪車等產(chǎn)品
  （8）藥物類：偉哥、壯陽藥、西藥、處方藥等；
  （9）易燃物：酒類、酒精（乙醇）、摩絲、香水、指甲油、膠水、雞眼水、玻璃膠、紅磷、萘、乳膠漆、銹水、不間斷電源、化工原料、油墨、染料、天那水、油漆、 涂料、嗜喱水、干電池、蓄電池、機油、噴油、噴雪、強酸、強堿、充氣打火機、乒乓球、氧化濟、活性炭、火柴、固體膠等
  （10）易爆物：氣囊、氣壓泵、潛水泵、壓縮汽體、導火索、炸藥、煙花、鞭炮、噴霧器等
  （11）法規(guī)規(guī)定的其他違禁品：如槍支彈藥、毒品、香煙、黃色書籍、黃色光碟、賭具、現(xiàn)金（卡） 、玩具（仿軍火類）、砒霜、水銀、溫度計等
  3.對于品名和用途較為特殊的產(chǎn)品，請確認后再發(fā)貨。
• 關稅相關：
  美國：北京時間2月6日9點及之前三態(tài)攬收且目前未起飛的訂單，預收20RMB/票處理費+30%關稅。2月6日9點之后攬收貨物，無需預收稅金和特殊清關手續(xù)費，但銷售價格上漲，請以最新價格表為準。
  英國：申報價值0-150USD取消預扣VAT，不接受申報價值超過135英鎊（USD150）的產(chǎn)品；
  澳大利亞：不接受申報價值超過700USD的產(chǎn)品。
  加拿大：申報價值小于20CAD（14.5USD）無關稅VAT產(chǎn)生；申報價值超過20CAD(14.5USD)暫不支持代繳關稅。
  新西蘭：申報價值每票＜1000NZD（600USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于1000NZD時不產(chǎn)生GST
  新加坡：申報價值每票＜400SGD（300USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于400SGD時不產(chǎn)生關稅
  瑞士：每日發(fā)給同一收件人包裹的合計申報價值不能超65CHF（60USD）
  柬埔寨：不接受申報價值超過50USD的產(chǎn)品
  以色列：只接受75USD以下的包裹，免稅；超過75USD不接
  日本：申報價值每票＜10000 JPY（70USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于10000 JPY時不產(chǎn)生VAT
  約旦：不接受申報價值超過20USD的產(chǎn)品
  馬來西亞：申報價值每票＜500MYR（100USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于500MYR時不產(chǎn)生關稅
  墨西哥：單票申報價值≤USD50免稅免VAT，不接受申報價值超過50USD的產(chǎn)品
  波多黎各：不接受申報價值超過800USD的產(chǎn)品
  菲律賓：申報價值每票＜10000PHP（150USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于10000PHP時不產(chǎn)生關稅
  塞爾維亞：每日發(fā)給同一收件人包裹的合計申報價值不能超50EUR（45USD）
  南非：申報價值每票＜500ZAR（20USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于500ZAR時不產(chǎn)生關稅
  韓國：申報價值每票不得超過150USD，無VAT，必須如實申報
  泰國：申報價值每票＜1500THB（35USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于1500THB時不產(chǎn)生關稅
  越南：申報價值每票＜1000000VND（35USD），且必須如實申報，包裹申報價值低于1000000VND時不產(chǎn)生關稅
  歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規(guī)執(zhí)行。
  ① IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  ② 增值稅起征點調(diào)整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  ③ 未提供IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)將按所有國家統(tǒng)一預扣25%*申報價值的增值稅（保加利亞、克羅地亞、愛沙尼亞、芬蘭、希臘、拉脫維亞無IOSS不接）
  ④ 歐盟國家暫不接受申報大于150歐元（150USD）的產(chǎn)品。
  
• 增值服務：
  1.英國、美國、澳大利亞、加拿大暫不支持退件、重派服務，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  2.歐盟國家：由于收件人因素、發(fā)件人因素、收件人拒收、地址錯誤或地址不完整等原因退回海外倉后，將產(chǎn)生RMB28/票退運費，14天內(nèi)可選擇重派新地址，另外產(chǎn)生重派費RMB40/票（重派最終期限以通知截止日期為準）
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達服務商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標準：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達服務商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負責：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災害（如暴風雪、冰雹、火災、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風、停電、天災等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構(gòu)對貨物的合法處置及相關政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關對進出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權；禁止進出口；產(chǎn)品認證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔貨物轉(zhuǎn)運破損的相關賠付。寄件人需自行做好保護措施減少貨物破損的風險。
  E） 國外退件由于往來海關多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔任何賠償責任。
  F） 托運人不合理的包裝導致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務商、機場、海關安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責任的權利。