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產(chǎn)品時效

比利時

8-12個工作日

荷蘭

8-12個工作日

歐洲

8-15個工作日

墨西哥

12-15個工作日

• 計重模式：
  體積/18000
• 重量限制：
  其他國家：0-30KG,不可一票多件。
  墨西哥：實重不超30KG, 體積重不超20KG; 最低100g起計，只能發(fā)一票一件
  
• 體積限制：
  1.英國最長邊＜170cm 且 1L+2W+2H＜295cm
  2.其它國家 長+2*寬+2*高≦295cm。最長邊≦170cm，最短邊≦60cm，其他邊≦80cm。
  可接受最大尺寸：295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm。170<最長邊≦240cm。
  當(dāng)295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm 或 170cm<最長邊≦240cm需加收超尺寸附加費。
  超尺寸件附加費收取標(biāo)準(zhǔn)：
  1）歐盟國家加收440RMB/件
  超大包裹附加費為疊加收?。?br> 2）英國，保加利亞不接受超尺寸件。
  3）墨西哥：
  最長邊≤150cm， 次長邊≤115cm， 且 L+W+H≤350cm；最小尺寸：長度不小于14cm，寬度不小于11cm；
  異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形卷形，自行車產(chǎn)品，把柄產(chǎn)品，車輪形狀產(chǎn)品，及編織袋包裝產(chǎn)品等無法上傳送帶分揀包裝產(chǎn)品將判斷為異形包裹并收取75RMB/件異形費。
  
• 產(chǎn)品限制：
  可接普貨，內(nèi)電，配電。
• 關(guān)稅相關(guān)：
  1.英國單票申報價值0-140USD取消預(yù)扣VAT。大于＞145USD時，不接；
  同一個地址（收件人）一天最多只能發(fā)送一票貨物，否則如被海關(guān)查驗所產(chǎn)生的額外稅費或罰款由發(fā)件方承擔(dān)。 2.歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規(guī)執(zhí)行。
  1) IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2) 增值稅起征點調(diào)整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  3) 未提供IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)將按所有國家統(tǒng)一預(yù)扣25%*申報價值的增值稅。
  4) 未提供HS CODE及提供位數(shù)不全的訂單，將默認(rèn)為委托我司查詢補充HS CODE。
  我司不承擔(dān)因編碼與實際有差入導(dǎo)致的清關(guān)問題。所以建議下單必填。
  5) 本渠道暫不接受申報大于150歐元（140USD)的產(chǎn)品。
  6)墨西哥：因旺季墨西哥貨量激增，為保證整體渠道時效穩(wěn)定，對于單票申報價值及重量限制做如下更改，生效日期2023年12月11日:
  1.單票申報價值最低限制5USD，最低申報標(biāo)準(zhǔn)7USD/KG；單票申報價值最高為100美金，超過100USD將無法創(chuàng)建訂單。單票申報價值超過50USD，將會收取申報價值19%的VAT，和運費一起扣除。
  2.暫停接收實重5KG 以上包裹。(實重5KG 以上12月11日在庫包裹可最后一次出貨)
  溫馨提示：
  1) 請如實申報訂單相關(guān)所有信息，如因不實申報導(dǎo)致的相關(guān)費用及法律責(zé)任，由發(fā)件人承擔(dān)；
  2) 此報價不含目的地海關(guān)的關(guān)稅，海關(guān)罰金，查驗產(chǎn)生的一切相關(guān)費用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導(dǎo)致的責(zé)任由發(fā)件人承擔(dān)。
• 增值服務(wù)：
  1.免費派送次數(shù)：1-2次。
  2.重派/改派：英國收125RMB，德國（不分重量段）80RMB，其它國家收120RMB(含退件處理費）
  3.退件/銷毀（未進(jìn)行重改派）：英國免費，德國80RMB/件，其它國家120RMB
  4.墨西哥：退件費/重發(fā)/轉(zhuǎn)寄：4KG內(nèi)40RMB/件，超過4KG加收4RMB/KG，銷毀免費 5.請留意，需要支付超大包裹附加費的貨物，重派貨物時也需要收取超大包裹附加費。
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達(dá)服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達(dá)服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，則需提供以下文件進(jìn)行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應(yīng)的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務(wù)商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責(zé)聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負(fù)責(zé)：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構(gòu)對貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對進(jìn)出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權(quán)；禁止進(jìn)出口；產(chǎn)品認(rèn)證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護(hù)措施減少貨物破損的風(fēng)險。
  E） 國外退件由于往來海關(guān)多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負(fù)責(zé)將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
  F） 托運人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機場、海關(guān)安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進(jìn)口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責(zé)任的權(quán)利。