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產(chǎn)品時效

美國

5-8個工作日

英國

4-6工作日

墨西哥

6-8工作日

波蘭

6-9個工作日

• 計重模式：
  美國：50g起計費，體積重=長*寬*高(CM)/8000，實重體積重取大值;請下單數(shù)據(jù)填寫準(zhǔn)確，如客戶重量預(yù)報不準(zhǔn)確導(dǎo)致尾程單號換單或打單不來貨，將產(chǎn)生10元/票換單費，我司有權(quán)追補；
  英國：按克計費，不足10g按10g計費，實重和體積重取大者計費，體積重=長*寬*高
  (CM)/6000，0.5KG以內(nèi)，郵袋計實重，>0.5KG，郵袋1.5倍內(nèi)免泡。紙箱計泡
  墨西哥：按克計費，長*寬*高(CM)/8000，實重和體積重取大者計費，郵袋/氣泡袋 0.45KG以內(nèi)按實重計費，若內(nèi)含硬紙盒、紙箱、膨脹填充物，人工挑出計泡。所有紙箱類計泡。
  波蘭：50g起計費，體積重=長*寬*高(CM)/8000，實重體積重取大值計費；郵袋/氣泡袋按實重計費（若內(nèi)含硬紙盒、紙箱、膨脹填充物，人工挑出計泡），所有紙箱類計泡。
  
• 重量限制：
  美國：限重8KG
  英國：限重3KG
  墨西哥：限重10KG
  波蘭：限重20KG
• 體積限制：
  美國：
  (1)尺寸最低不小于10cm*15cm，最大尺寸≤55*40*35cm，圍長L+2*(W+H)≤205cm,所有超出尺寸范圍貨物不接；
  (2)不接受任何異形件、管狀件、圓柱狀、不規(guī)則形狀的包裹，如若產(chǎn)生將做扣件退回處理
  (3)體積VOL.≥0.045m3的，將會被額外加收RMB215/件的超大尺寸處理費用
  英國：
  (1)L<50cm， L+W<80cm，體積<0.03m3，尺寸最低不小于10cm*15cm
  (2)不接受任何異形件、管狀件、圓柱狀、不規(guī)則形狀的包裹。如若產(chǎn)生異形件，將加收RMB50/件尺寸違規(guī)費用。
  墨西哥
  (1)最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：長度不小于14cm，寬度不小于11cm
  (2)不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形。
  波蘭：br> 1） 最大尺寸：L+2*(W+H)<300CM，L<100CM。最小尺寸：15X11X1 CM。br> 2）不接受任何異形件、管狀件、圓柱狀、不規(guī)則形狀的包裹。如若產(chǎn)生異形件，將加收50RMB/票尺寸違規(guī)費用。br>
• 產(chǎn)品限制：
  僅接普貨產(chǎn)品；不接受純電，粉末液體、LED燈，仿牌，航空違禁品。墨西哥對單個產(chǎn)品有申報數(shù)量限制，詳見《墨西哥禁發(fā)產(chǎn)品及相同產(chǎn)品數(shù)量限制》。
• 關(guān)稅相關(guān)：
  美國：自北京時間2月4日13:00之后抵達(dá)美國的所有訂單，我司將加特殊清關(guān)手續(xù)費20元/票，并預(yù)收30%關(guān)稅保證金，最終以美國海關(guān)實際征收金額為準(zhǔn)，實行"多退少補"結(jié)算原則。請留意如實填寫貨物信息，包括但不限于品名、金額、數(shù)量、目的國HS Code、重量等信息，并保證申報信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。同時，我司對客戶交寄的貨物不具有審查義務(wù)；如因海關(guān)重新估值產(chǎn)生扣關(guān)、補稅及額外罰款，我司概不負(fù)責(zé)。請知悉并做好對應(yīng)調(diào)整。
  英國：請如實申報，單個訂單總申報價值不能超135英鎊（USD150)
  *是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定，我司保留依照實際產(chǎn)生進(jìn)行補扣及海關(guān)追溯的權(quán)利。
  墨西哥：因旺季墨西哥貨量激增，為保證整體渠道時效穩(wěn)定，對于單票申報價值及重量限制做如下更改，生效日期2023年12月11日:
  1.單票申報價值最低限制5USD，最低申報標(biāo)準(zhǔn)7USD/KG；單票申報價值最高為100美金，超過100USD將無法創(chuàng)建訂單。單票申報價值超過50USD，將會收取申報價值19%的VAT，和運費一起扣除。
  2.暫停接收實重5KG 以上包裹。(實重5KG 以上12月11日在庫包裹可最后一次出貨)
  *請如實申報訂單相關(guān)所有信息，如因不實申報導(dǎo)致的相關(guān)費用及法律責(zé)任，由發(fā)件人承擔(dān)。
  溫馨提示：
  1、請如實申報訂單相關(guān)所有信息，如因不實申報導(dǎo)致的相關(guān)費用及法律責(zé)任，由發(fā)件人承擔(dān)；
  2、此報價不含目的地海關(guān)的關(guān)稅，海關(guān)罰金，查驗產(chǎn)生的一切相關(guān)費用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導(dǎo)致的責(zé)任由發(fā)件人承擔(dān)。
  3、是否產(chǎn)生關(guān)稅及產(chǎn)生關(guān)稅額度視所寄物品與海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)而定，我司保留依照實際產(chǎn)生進(jìn)行補扣及海關(guān)追溯的權(quán)利。
  波蘭：不接受申報大于150歐元（140USD)的產(chǎn)品，不接受無IOSS訂單
  
• 增值服務(wù)：
  英國：無退倉費，不支持退件、重派服務(wù)，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確。
  墨西哥：退件費/重發(fā)/轉(zhuǎn)寄：4KG內(nèi)40RMB/件，超過4KG加收4RMB/KG，銷毀免費。
  美國：無退倉費，不支持退件、重派服務(wù)，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確。
  
• 派送區(qū)域
  美國：派送范圍僅限美國本土，不接受阿拉斯加，夏威夷等偏遠(yuǎn)地區(qū)的貨件，詳細(xì)請看《美國偏遠(yuǎn)郵編列表》
  英國：派送僅限英國本土區(qū)域，無服務(wù)郵編除外，詳情請看《英國無服務(wù)郵編》
  墨西哥：全境覆蓋。偏遠(yuǎn)地區(qū)可達(dá)，詳情請看《墨西哥郵編參考表》
  波蘭：全境，無偏遠(yuǎn)
  
• 退件說明
  英國：無退倉費，不支持退件、重派服務(wù)，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確。
  墨西哥：退件費/重發(fā)/轉(zhuǎn)寄：4KG內(nèi)40RMB/件，超過4KG加收4RMB/KG，銷毀免費。
  美國：無退倉費，不支持退件、重派服務(wù)，所填寫/推送的派送地址請務(wù)必正確。
  波蘭：退件7天內(nèi)可選擇重派，重派費：RMB50/票，逾期默認(rèn)銷毀。
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達(dá)服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達(dá)服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，則需提供以下文件進(jìn)行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應(yīng)的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務(wù)商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責(zé)聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負(fù)責(zé)：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構(gòu)對貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對進(jìn)出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權(quán)；禁止進(jìn)出口；產(chǎn)品認(rèn)證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護(hù)措施減少貨物破損的風(fēng)險。
  E） 國外退件由于往來海關(guān)多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負(fù)責(zé)將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
  F） 托運人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機場、海關(guān)安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進(jìn)口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責(zé)任的權(quán)利。