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近日,知名海外購物平臺洋碼頭官方物流貝海國際宣布推出“急速賠”服務,打破了國際物流賠償難、賠償慢、賠不足的現(xiàn)狀,創(chuàng)新定義了跨境電商行業(yè)物流服務新標準。該服務承諾,所有貝海國際包裹,一旦出現(xiàn)丟失、破損等問題,將按照訂單支付金額進行全額賠付,最快3小時就可到賬,最大限度地提高了異常包裹的處理效率,為消費者營造更加安全放心的海淘消費環(huán)境,同時推動整個跨境電商行業(yè)的消費服務體驗共同升級。
據(jù)了解,貝海國際運作6年以來,一直以運費低、服務穩(wěn)定,被視為中國最專業(yè)的跨境物流公司之一。目前,貝海國際有一半的物流訂單來自于洋碼頭,而另一半則來自于其他電商平臺,已成為中國跨境電商企業(yè)首選的國際快件服務商。
重新定義跨境物流服務標準
作為全球首家無首重運費的國際物流,貝海國際此次業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“急速賠”,打破了目前國際物流存在的賠償難度大、處理時效慢、賠償金額僅限于運費的困局。所有貝海國際包裹,一旦出現(xiàn)丟失、破損等問題,消費者均可申請“急速賠”,一經(jīng)貝海國際核實確認后,將按照訂單支付金額對消費者進行全額先行賠付,最快3小時就可到賬。
當國內(nèi)跨境電商還在探索跨境直郵模式時,洋碼頭及貝海國際已率先完成了跨境物流的整體產(chǎn)業(yè)布局,尤其是在新政之下凸顯出了絕對的先發(fā)優(yōu)勢。除了洋碼頭業(yè)務之外,有一半訂單來自于第三方。憑借全球成熟的網(wǎng)點布局和多年倉儲物流經(jīng)驗,貝海國際已經(jīng)成為中國跨境電商領軍企業(yè)首選的國際快件服務商。
業(yè)內(nèi)人士認為,貝海國際推出“急速賠”服務,已遙遙領先于行業(yè)現(xiàn)有水平,重新定義了跨境電商行業(yè)的物流服務標準。不僅為海淘消費者提供了有力保障,而且?guī)椭缇畴娚唐髽I(yè)大大提高了異常包裹的處理效率,同時新標準的建立,有助于促進跨境電商行業(yè)整體服務水平的提高。
海淘用戶體驗大幅提升
自稅改實施以來,跨境直郵憑借通關效率以及多元化的商品供給,受到業(yè)內(nèi)青睞,曾經(jīng)保稅備貨一邊倒的格局被打破,越來越多的國內(nèi)跨境電商企業(yè)試水跨境直郵,而時效等用戶體驗關系成敗。
然而事實上,跨境直郵并非易事,尤其對物流挑戰(zhàn)巨大,堪稱跨境直郵的生死線,短期內(nèi)很難見成效??缇澄锪魃婕皣H段運輸、商品申報、繳納關稅、海關查驗清關等多個復雜環(huán)節(jié),需要對全鏈條進行整合;此外,跨境物流受限于航空運輸,成本很難降低,只能依靠長期經(jīng)驗的積累對資源做出最合理的配置,從而獲得相應的成本優(yōu)勢。
今年以來,貝海國際物流體系已全面升級,在原有低運費的基礎上,將物流成本再降30%,取得了時效、成本和靈活性的更好平衡,節(jié)省下來的成本則全力投入到用戶體驗的改善中,“急速賠”就是一大體現(xiàn)。
貝海國際為了將時效拉到極致,已在全球建立了14個大型國際物流中心,其中美國波特蘭、美國拉斯維加斯以及韓國仁川三大國際物流中心都是最新啟用,能夠服務于20多個國家和地區(qū),每周有40多個國際航班入境,世界各地的商品進入中國只需要5天,物流速度及穩(wěn)定性均居行業(yè)前列。
來源:(中國商務新聞網(wǎng))
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